1、洗衣的目的是什么？
答：无论何种衣服脏了，都要洗涤。如果脏了不洗，不仅穿着不舒服，还会影响衣服的美观。甚至还会使衣服上的污垢成为微生物生长繁殖的场所，损坏衣服（毛料衣服被蛀，就是这个道理），直接威胁人体的健康。根据试验，一件衣服如不及时洗涤，在适当的温度下，只要30天时间，织物的牢度就下降25-30%，如果及时清洗，仅下降2%左右，洗与不洗相差10倍之多，可见洗衣的重要性。

2、什么是干洗？
答：干洗是使用专门的干洗机器和特定的化学溶剂（干洗油、枧油），并通过一定的操作程序来达到洗涤效果，在整个洗涤过程中是不用水的。

3、干洗有什么优点？
答：?衣物不易受损伤。
?油污清洗彻底。
?色泽保护性好，不易褪色。
?不缩水，不走样，手感柔软便于熨烫。
?消毒杀虫，不易受蛀。

4、干洗的适应范围是什么？
答：一般来说，高档面料做成的衣服，如毛料、丝绸类等织物最好干洗，而衬衣、内衣裤、劳动布的衣服、床上用品等化纤、棉类织物最好水洗。

5、什么样的衣物不宜干洗？
答：丙纶类衣物不能干洗，一洗就会发硬。硬塑料制品（包括钮扣、装饰珠等）、人造革、油漆类饰物（漆花）、带有金属片饰物，还有一些绒类（绒是由胶水粘住的）等都不宜干洗。

6、目前市场上的干洗机分几类？
答：按回收系统不同可分为两类，一类是开放式干洗机，另一类是全封闭式干洗机。前者较便宜，是以水作为冷凝媒介对干洗油进行回收。由于水本来就有温度，所以回收不彻底，使用成本高，而且对空气环境有污染，在有些国家已被禁用。后者价格较贵，但装有一套完整的制冷回收系统对干洗油进行回收，所以回收较彻底，使其使用成本大大降低，而且符合环境保护标准，降低了干洗油的消耗。

7、一个完整的干洗过程应包括几个步骤？需要多长时间？
答：应包括以下7个步骤：
第一步：打开干洗机的电源、蒸汽、压缩空气、冷却水；
第二步：装衣；
第三步：上液（上干洗油）；
第四步：循环清洗（可选择两种循环方式）10分钟；
第五步：甩干 3分钟；
第六步：烘干 20-25分钟；
第七步：冷却 5分钟。
总共需要50分钟左右，视衣物的质地、干净程度、颜色等而不同。

8、干洗前，衣服需不需要分类？应如何分类？
答：为了防止在干洗中衣服之间的相互污染，所以衣服应分类。
按颜色分：白色、浅白色、深色、红色；按厚薄分：厚重的、一般的、轻薄的；还可按干净程度来分。

9、在干洗中，单用干洗油能不能达到较好的洗衣效果？
答：不能。因为衣服上的污垢可以分为两类，一类是油溶性污垢（各类油污），另一类是水溶性污垢（饭、粥迹等）。干洗油由于其化学特性的限制，只能去除油溶性污垢，对水溶性污垢几乎不起作用。因此，必须在干洗油中添加干洗助剂——枧油，通过它把水溶性污垢去除掉，这样才能取得良好的洗涤效果。

10、干洗油越干净，是不是洗出来的衣服也越干净？
答：应该是的。干洗油的颜色越深，表明杂质及沉积的色素越多，越不干净，那么洗出来的衣服也就越脏；相反，干洗油的颜色越清，越干净，洗出来的衣服也就越干净。特别对于白色衣服的洗涤，对干洗油的要求较高，颜色越透明越好。

11、衣物上的哪些污渍是必须在干洗之前处理的？
答：衣物沾上的血迹，水果迹，还有圆珠笔迹，墨水迹等大面积水溶性污迹，必须在干洗前就应该处理掉。特别是血迹，如果干洗之前不处理，经干洗遇热会变得固化，再想去除就很难了。

12、干洗时对衣物的装载量有什么要求？
答：装衣量的多少直接影响机械力的大小，影响衣物的洗净度，从理论上讲每18-20升滚筒体积洗1公斤衣物为佳，装衣过多或过少都会使机器的洗净度和烘干效率下降。

13、问：干洗机如何使用枧油？一桶干洗油可洗多少种衣物、多少衣物？
答：干洗机如何使用枧油：
?枧油的使用：枧油的添加量一般是干洗油体积的1%最好，过多过少的加入对洗衣质量都会有影响。
?枧油的清洗原理与特点：
A枧油同污垢的吸引力大于织物与污垢的吸引力，因此去污力强，使污垢与织物分离。
B枧油带有一个亲水基，可使水份（衣物本身含水份根据衣物需要外加水份）均匀分布在干洗 中，从而可去除衣物上的一些水溶性污垢。
C防静电就防止了吸附，因而可防止在烘干过程细小粉尘污物吸附在织物表面，造成衣物发灰。
D防止污物再沉积，并可延长污物再沉积的时间。
E洗出的衣物亮丽、有光泽。
枧油也可配制一种很好的去污剂，可用做衣物的洗前处理。
配比方法是：6份干洗油+2份枧油+1份水。用法：在干洗之前，涂在衣物比较脏的部位，如领、袖等处。
只要和四氯乙烯没什么化学反应的普通衣物都可干洗，而一些溶于干洗油的钮扣、装饰品、人造皮革等就不能干洗。

14、如何干洗白色、浅色衣物？
答：洗涤白色、浅色衣物，对干洗油的要求很高，透光度必须大于70，即纯净的干洗油，而且需要添加枧油，具体操作如下：
装衣——抽干净油（已加入枧油）到筒体高液位——过滤循环（18-10分钟）——排油至底箱——甩干（1分钟）——烘干（15分钟）——冷却（5分钟）。

15、如何洗涤真丝织物？（干洗）
答：由于真丝织物比较轻巧纤细，所以我们应控制好洗涤、甩干、烘干时间。具体操作如下：装衣——抽油（已加入枧油）至筒体、高液位——过滤循环（6-8分钟）——排油——甩干（1分钟）——烘干（15分钟）——冷却（5分钟）。
注：由于真丝织物受不了较大的机械力，一般在洗涤时需用洗衣网袋装入洗，烘干的温度也应控制在500C。
另：在洗涤毛衣、领带时，一般也都需装入网袋中洗涤，具体操作可参照洗涤真丝织物。

16、如何洗涤丝织品？（湿冼）
答：丝绸品比较单薄“娇嫩”，洗涤时如果不注意采用合适的方法，容易发生问题。所以洗涤丝绸品要注意几个方面问题。
1、真丝和毛料一样属于动物纤维，含有蛋白质，一般毛料服装出现的问题也存在于丝织品中，丝织品本身还会出现一些更难处理的问题，例如在湿润后伸缩性变大，不能承受机械力的作用，所以在水洗时不要在冷水中浸泡时间过长，应随浸随洗，用力不宜过猛，切忌拧绞。
2、纺织品组织结构复杂，一般可简单按绸、缎、纱、绉四类区分。一些品种可水洗，有些宜干洗而不宜水洗。水洗时可用少量的冰醋酸溶液与水混合后，把要洗的丝绸放在冰醋酸溶液里进行固色，洗涤时起到少褪色作用，但对于红色的衣物，通过醋酸作用会使颜色变得瘀斑色，或黑红色，但只要经过碱液后会恢复原来的颜色。
3、大多数丝织品具有独特的天然光泽，为了保护这种光泽，洗涤时选用低碱性或中性洗衣粉来洗涤，洗涤液的浓度可淡一些。
4、丝绸品的颜色较鲜艳，大多数是用酸性染料染色的，染色浓度不高，因此洗涤液的温度不能高，在光、水、碱、温度、机械力等作用下，都可以使织物出现褪色现象。
为了避免上述问题发生，在洗涤时应在常温或微温内进行，速度稍快些，不宜在洗涤液内长时间浸泡，要随浸随洗，还应注意不要使织物部分露出洗涤液，以免造成“花”、“绺”。尽量做到保护质料、保护纹路、保护天然光泽、保护鲜艳颜色。注意避免出现“抽”现象。

17、为什么单件衣服的洗涤效果很差？
答：用封闭式干洗机洗衣服时，一个很好的经验就是，滚筒中装的衣服不要超过定容量的80%或低于额定容量的50%。一次只洗一件或两件衣服时，机械作用很小，因此去污效果也差。衣服只是绕滚筒的边缘运动。如果必要，就往滚筒中添加起平衡作用的衣服或替代物以便达到最低到最低装载要求。

18、干洗过的衣服出现缩水，是不是溶剂中出现了过多的水分？
答：原因是干洗油中含有过量的水分所致，可能有以下几种情况造成：
1）枧油添加量过多，远超过1%的体积比例。
2）所洗的衣服本身较潮湿，含水量较大。
3）水分离器有问题。
4）蒸汽管道有泄漏。
下列方法可以避免系统中有过多的水分：
? 干洗前彻底干燥所有经过预去渍的衣服。
? 将收到时比较潮湿的衣服干燥。
? 不要往工作箱里添加不必要的干洗助剂。
如果你发现系统中存在过多的水分，在机器里洗一车干净的白浴巾或床单。这有助于把过多的水分去掉，但它并不表明问题的原因。其它一些窍门：
? 蒸馏工作箱中的溶剂。? 清理钮扣收集器。? 清理水分离器。? 必要时更换过滤器。
? 在系统中添加新助剂。

19、一件羽绒服在洗后白色织物上显出黑色污渍，为什么？
答：用在羽绒服上的面料织物为了防水，通常都经树脂处理。有些这样的涂层溶于溶剂，在干洗时会给洗掉。一旦去掉了这层涂层，羽绒服里的黑色羽毛就会透过表面显现出来，从而导致黑色污渍。如果仔细看，就会辨认出羽毛的形状。这类问题对于白色和柔淡色彩的羽绒服更加明显。
有时候，用一块衬布来固定羽毛。羽毛也可通过这种材料发挥作用从而导致表面显现黑色的污渍。
只要衣服标有“应干洗”的标识，这些污渍的形成就是由于衣服的结构造成的，而不是由于洗涤操作不当造成的。

20、涤棉衬衫有的部位变薄了，在变簿的区域内没有出现小洞，这是什么原因？
答：这类变簿在涤棉衬衫上并不罕见。有时候，棉纤维可能由于接触了化学物质如酸、碱和漂白剂等而被损坏。这些不结实的纤维在洗涤过程中会被冲洗掉，从而只剩下一簿层聚酯。聚酯纤维比棉纤维具有更强的抗化学剂能力。

21、衣物如何去油是洗衣业面临的一大难题，虽然市面上有琳琅满目的去油剂，却都不尽人意。请问有没有什么秘方。
答：油污的种类很多，如动植物油、矿物油以及吃饭弄在衣物上的油汤等。这类污垢可分为油基色素类污垢：油性记号笔、色带等；烃类油污：鞋油、机油、菜油等等。不同的油垢可采用不同的去油剂，所以首先要识别是何种油垢以及是何种布料、油垢污染面积大小、时间长短，才可确定去渍剂、去渍方法，这是去污的第一大前提，去油可分为干洗衣物除油和水洗衣物除油处理。
一、干洗衣物除油处理：
干洗最大的特点就是去油效果好，轻油垢一般都可在洗涤中较容易的除掉，大面积油垢污染的织物最好采用干洗。严重的油垢，可进行洗前预去渍处理或洗后去渍处理，这两种方法都不会对油垢产生不利影响（湿性污垢干洗前处理较好）。
A）绵、麻、毛织物上的鞋油，油性记号笔、润滑油等，可用干洗油、香蕉水、干性去渍剂再加上一定的机械力进行去渍。B）丝、易掉色织物预处理前可先在衣物的边角处试验，若不能进行去渍，那么只能接受干洗后的效果。
二、水洗衣物除油处理的难度是比较大的，因为油水不相容。因对油脂无溶解能力，大面积油垢衣
物最好采用干洗再进行水洗处理。对于局部的油垢就只能靠去渍处理，洗涤中是不易去除的。
应注意以下几点：
1）洗前应对衣物上的油垢进行彻底的去渍处理。如先把衣物浸湿后再去渍的效果就差多了。但目前很多洗衣店都是这一做法，不预先处理，在水洗过程中进行去渍，油垢就很不易脱落，衣物烘干后仍是油垢斑斑，然后又回到水洗中处理。因为衣物表面有水份的存在，大大降低了污垢与去渍剂的亲合力，影响了去渍剂发挥作用，从而使油污不易去除，重复的去渍又易使织物掉色并损伤纤维强度。
2）水洗前要认真检查油垢在衣物上的具体位置，以免衣物下水后，很难确定油垢的位置，浸湿后污垢检视方法有四种：
A）可浸在干净的水中进行检查，易找到油污处。
B）把衣物在刷洗台上铺平后，多弄些水，用手掌在衣物上慢慢碾过，对污垢就可较全面检视。
C）如在刷洗台上不易发现油垢，可根据检视时观察到的油污可能位置处涂上干洗油，若位置正确，污垢处就立可出现一个圈，且油污显现得很清楚，就直接用干洗油来处理效果较好；还可用肥找、洗洁精及其它去油剂等。
D）可根据织物尽量提高洗涤温度及使用碱性较强的洗涤剂，这样处理也有利于油污的去除。
对于用了很多去油剂效果都不理想，是否有以下几种可能：
1）油垢识别错误导致没有对症下药。正确的选择是：
辣椒油用：甘油、醋酸、酒精、皂液等处理；
油漆用：干洗油、香蕉水等；
鞋油用：汽油、干洗油、肥皂、松节油等都是较好的去渍剂。
2）油垢是否时间太长或以前有过不正确的处理等。或是在某些特殊布料、厚的绵织物、丝等布料上面就不易去掉。
3）去渍顺序错误
例：吃饭时的油汤是最常见的一种复合污垢，其成份多，如油、色素、青菜汁、肉汁等成份，如去渍时先使用碱性过强的去渍剂或去油温度过高，就会导致某种成份污垢变得难以去掉甚至固化，仍留下一些痕迹。正确的方法为：
A） 先用干性去渍剂除掉油的成份。
B） 再用中性或酸性去渍剂除去污垢中的丹宁酸成份。注：不可高温。
C） 再用中性或碱性去渍剂除去污垢中的蛋白质成份。
D） 最后进行脱色处理。

22、干洗过程衣物发灰的问题？
答：在干洗过程中，从衣服上去除的脏物一起进入干洗油中，在机械力的作用下衣服表面磨擦形成电荷，而脏物中有一类不可溶污物（即不被干洗油所溶解）颗粒却产生相反电性的电荷。当这部分污物接近衣服表面时，异性电荷就会象磁铁般强烈地相吸引，从而使不可溶的污物颗粒就牢牢地吸附在衣服表面，这种现象称为污垢的再沉积，一旦产生就无法去除。白色毛衣、棉衣发灰就是因为污垢的再沉积而引起的，而且对于深色衣服也同样发生，蓝色西装发灰也是同样原因。要想彻底解决这个问题必须依靠一个合格的干洗机过滤器和添加入一定比例的干洗枧油，两者缺一不可。首先由于枧油本身具有离子性，它可以阻止污垢迅速沉积。第二，合格的过滤器可在最短的时间内将颗粒性污垢从干洗油中过滤掉，从而彻底防止污垢再沉积。还应注意的是，一般衣服均需两次洗涤，第一次清洗时，都不是经过过滤器的循环，所以时间一定要控制好，不能超过3分钟，否则会造成衣服发灰的，这是因为干洗油对不溶性污垢颗粒的悬浮能力是有限的，大约只3-4分钟时间，如果超出了这个时间，这些污垢就会重新回到衣服表面，造成污垢再沉积，导致衣服发灰，对于干洗白色衣服，应注意以几点：
1）白色的衣服只能与白色的放在一起洗，千万不能让其它有色的衣服与白色的混在一起洗。
2）干洗油要干净，必须加入枧油和使用过滤循环。
3）应该安排开机后的第一车洗白色，最好不要先洗深色，再洗白色。因为洗了深色后，就算经过烘干过程，干洗机的管道里还是积有少量的脏油。这时你洗白色的话，这些脏油又会混进去影响洗涤效果。如果不能安排第一车洗白色，那么在洗白色之前，应先抽少量干净油冲一下管道，然后现进行洗涤。
4）干洗机如果使用了一段时间后，干洗机的管道里肯定会淤积了不少灰尘污垢，所以应定期将管道清理干净。不然的话，就算你用干净的油进行洗涤，在循环清洗时，管道内的这些污垢又会混入干净油中，导致衣服发灰。

23、为什么衣物会失去光泽？
答：有些衣物干洗后，尽管没有再沉淀引起的颜色发灰现象，但看起来色泽不如以前。
纺织品制造商一般是通过添加光亮剂来增加织物的光亮度，光亮剂也被称为荧光剂。它如同无色涂料涂在织物纤维表面，在紫外光照射下会发亮。紫外光是太阳的一部分，肉眼看不见。当紫外光照在荧光剂上，便会产生肉眼可见的明亮色，这样就使得织物纤维显得比原来更新、更明亮。
有许多洗衣粉和一些干洗液（枧油）本身含有一定量的荧光粉，使洗出的衣物更明亮，颜色更鲜艳。荧光粉对天然纤维（棉、毛、丝）的作用优于对人造纤维（尼龙、聚脂纤维）。
许多荧光剂在四氯乙烯中干洗会溶解，尽管这些衣服上错误地标着“可干洗”。这种情况干洗人员无法预料的，也无法防止。这个责任归于纺织品制造商。但是，如果重新在含有荧光粉的皂液中洗涤，一般可以改善这种情况。

24、一位熨烫工在熨一件棉衬衫时把领子熨硬了。这是什么原因？
答：在与熨烫工进行进一步询问情况后发现衬衫上标着85%的棉，15%的尼龙，熨烫工用熨斗熨烫了领子。为了把领子上的皱褶去掉而把温度调到了全棉位置。高温把尼龙纤维熔化了，从而使领子僵硬。记住下面这一点很重要，熨烫混纺织物时，熨斗的温度必须调到合适的位置，使之最适应“娇嫩怕热”的纤维如尼龙或丙烯酸，以避免造成这类损坏。

25、一件白色羊毛西服，西服的正面洒了一大片咖啡，保养标签上只写着“只能专业干洗”。怎样才能把这么一大大块污渍去除掉？
答：要想在去渍台上能把大面积的水溶性污渍去掉是不切实际的。相反，轻柔湿洗更为可取。把西服浸泡在加有丹宁配方或中性合成洗涤剂和醋酸的冷水溶液中。如果还留有污渍痕迹，最后的解决办法就是使用过氧化氢溶液。湿洗后可能会出现轻微的缩水和纹理变化，所以要事前向顾客解释清楚你会采取一切必要的预防措施把这种风险降到最低限度。
 

27、亚麻织物在洗后为何出现破损？
答：在制造过程中，亚麻织物可能会用树脂整理或上浆以增加挺括或抗皱能力。有时这种方法会对纤维造成不良影响，还会使织物变薄，产生孔洞，提前出现磨损痕迹。
这种损坏经常出现在褶皱或折叠区，如衣服的折边、领子或翻领等部位。穿着时受磨损的区域会受到影响。对这种织物进行洗涤时，变脆弱的纤维就会被冲走，从而造成孔洞或使织物变薄。
这种损坏对于相对较新的织物更易被发现。因为这种织物有一种内在的缺陷，所以这种损坏要归咎于制造商。从根本上讲，在经过正常的穿着磨损之后，亚麻织物通常经受不住洗涤过程中的机械作用。对于较旧亚麻织物的损坏，一般被认为是反复使用和保养所造成的。

28、洗100%的棉质起绒织物的最佳方法是什么？
答：先检查织物上面有没有保养标识，如果有，就照制造商的指导去做。如果没有，那么就得先进行测试，以确定最佳的洗涤方法。床上用品如床罩上的污渍一般为水溶性污渍。另外，由于100%的棉织品在干洗时倾向于吸收溶剂中的杂质或褪色，所以水洗可能会证明是最佳的洗涤方法。你可在洗前测量起绒织物的尺寸以确保洗完后发生缩水进行补救。
在起绒织物上找一小块不显眼的地方用水和清洁剂测试其色牢度。最好用洗涤时所用的清洁剂进行测试，因为这样得出的结果才精确。如果色牢度没问题，那么就用温水和预先选好的清洁剂按正常程序进行机洗。（热水有可能会导致缩水）在最后的清洗阶段可添加一些浆粉以加强织物的挺实感。如果想让该种织物有一种光滑坚硬的观感，那么就把起绒织物放到水洗夹机上进行压烫。但要注意不要把塑料带（扣）或金属拉链夹在夹机的上下夹板里。如果想获得一种柔软的感觉，那么就放到烘干机中按棉织物方法烘干，最后就象压烫任何棉织物一样进行压烫。

29、在熨烫衣服时发现钮扣周围出现污渍。该污渍是怎么产生的？
答：钮扣中的染料通常都能经受得住干洗，颜色不会改变。但在熨烫过程中同潮湿或蒸汽接触就很容易发生渗色现象。通常污渍的颜色类似钮扣的颜色，并且总是出现在钮扣的附近。在熨烫过程中钮扣或其他装饰件的材料具有较高的色牢度，才能避免这种情况的发生。有时候把钮扣摘掉，用蛋白配方或轻度漂洗把所串的颜色去除掉，就可恢复本来面貌。但切记在去色之前要进行色牢度试验，然后可再钉上钮扣。由于这种污渍会是永久性的，有可能去除不掉。

30、是什么原因造成水洗过程中的再沉淀？
答：水洗过程中存在着一个普遍而令人头痛的问题：脏污再次沉淀到织物或服装上，从而使白色织物变灰，有色织物色彩发暗。
有多种因素会导致再沉淀。三个最常见的原因是：洗涤剂量不够；洗涤剂效果不好；洗衣机过载。用下面的方法即可简单地测出是否有再沉淀：把相对浓的洗涤溶液涂抹到洗过的织物的一小块区域上，用手指揉搓，然后清洗。用上面的方法试完后，试过的地方就会变亮变艳。
造成再沉淀的另一个原因是漂洗不彻底，或是省去了漂洗步骤，或是漂洗水位不够。

31、一件带熨斗焦痕的毛衣。有什么办法可以把焦痕去掉吗？
答：过氧化氢溶液对焦痕特别管用，并且对羊毛纤维也非常安全。切记，在用过氧化氢溶液之前先在一块不起眼的地方进行色牢度的测试。过氧化氢溶液反应比较慢，可能要用两次过氧化氢才能把焦痕去掉。
把过氧化氢溶液倒在焦痕区，10分钟后用蒸汽冲干净。如果焦痕已消失，再用空气枪把织物彻底吹干。最后按正常程序进行熨烫。如果焦痕变轻了，就把该过程重复一遍。

32、几件不同颜色的衬衫，在熨烫后，在沿袖口接缝处发生了掉色。这是怎么造成的？
答：这是一个相对较新的问题。最初是在男西服衬衣上发现的。为避免袖口接缝在洗后出现皱纹，一种定型材料被缝入了袖口。然而，定型材料经不住商业熨烫程序，用正常温度熨烫，这种定型材料就会熔化，从而使袖口产生粘性或胶状的污渍。
IFI服装分析部首先在标有Geoffrey Beene.，Van Heusen和Stafford不起皱衬衣标签的衬衣上发现了这类问题。然而，行业报告表明，其它的服装制造商也在用这种专利接缝粘合剂。当这类损坏的衬衣在IFI接受分析时，这类问题就会被记录在IFI的服装制造商数据库里。
一件由Geoffrey Beene制造的衬衣的特征列在1995年IFI第16号“Not In Vogue”（不流行）里。从这类衬衣制造商那里得到的反应是，他们已经意识到了这类问题。如发现这类问题，可向服装制造商投诉。

33、为什么两件套服装的颜色不一样？
答：IFI服装分析实验室最近发现投诉两件套服装颜色差异的顾客越来越多。有许多因素可导致这类颜色改变。
如果该套衣服是由不同匹的布料制成的，轻微的颜色差异在衣服洗后会变得明显。这是因为其中的一匹材料所用的染料色牢度很高而另一匹的染料色牢度却不足。这种损坏在第一次洗后会明显，或一次甚于一次。
还有一种可能是，“相匹配”的两件也许从来就是不匹配。构成整体的各部分也许是在不同的地区制成。这种情况会使颜色在洗前就形成轻微的差异。
为把由于洗涤而造成的颜色差异降至最低程度，应建议顾客将相匹配的套装同时洗涤。

34、毛料服装产生极光的主要原因是什么？
答：毛料一般是指羊毛纤维织品。羊毛纤维是蛋白质分子聚结而成，外表有一层特有的严密角质鳞片结构，紧紧地覆盖着，这种片状结构很微小，肉眼看不到，它的特点是防止污垢渗入到纤维中去，所以，羊毛呢绒服装不易弄脏。一般来说产生极光的原因是：
1、羊毛纤维表面的角质鳞片层组织部分被磨损。
2、灰尘污垢轻磨而沾附于组织沟内，使织物表面成羊滑状，引起光线有规律的折射，而出现极光。

35、怎样消除毛料服装上的极光？
答：毛料服装，在穿着过程中，经常摩擦的部位，如膝、肘、臀部等，很容易产生极光，影响服装的外观。产生极光后进行气蒸，干洗极光就会消失，如果不能消除，可改用酸洗的办法去解决衣服的“光面”。特别是毛华达呢服装穿久后容易出现“光面”现象，可以用酸洗办法去解决衣服的“光面”。
酸一般选用冰醋酸，浓度为0.2-0.3%（1升水中放2-3毫升）也可用3%的食用白醋来代替。

36、怎样处理洗涤后出“花”、绺的衣物？
答：所谓“花”，就是洗涤后的衣服某些部分颜色变浅。出现这种情况，大多数是由于洗涤时用力过猛，操作不均匀、铺刷不平或水温过高所致。轻微的“花”，可在洁净的台板上铺平衣物，稍微用力地刷洗两遍，然后在热的洗衣粉液内加少量保险粉，再将衣物在碱液内迅速上下拎刷数次即可。处理后的衣服颜色比原色要浅些。程度严重“花”的只能重新改染。
“绺”是由于洗涤时肥皂或洗衣粉溶液过浓或在洗涤液内泡浸时间过长而造成的。表现为衣服上出现“花”而又不是“花”的长条白印。也有一些“绺”是不规则的形状，这种现象大多出现于一些娇嫩颜色的衣服，如毛毯中的草绿、咖啡色、丝绸中的果绿、大红、品蓝色等。
消除的方法是把出现“绺”的衣服，在40oC左右的温水中浸泡1小时左右即可除去（丝绸衣物可重新洗涤一遍）。投洗两次后再放入含有冰醋酸（或10%的白醋代替）的冷水内浸泡半小时，一般即可恢复原来的颜色。

37、洗涤毛料衣服应注意些什么问题？
答：毛料衣服是用毛纤维纺织的，属动物纤维，含有蛋白质，有一层特有的严密角质鳞片层，但是，这种鳞片状结构一遇到碱性，尤其是在温度较高碱溶液中和剧烈的机械力的作用下，就会被破坏，各种污垢就能渗透到纤维里去，积聚在纤维里，很难清洗，毛料衣服的洗涤难度较高，掌握不好会出现疵病，因此，毛料衣服多宜干洗，但需要用水洗涤时一定要注意以下几个问题：
1、毛料服装在水洗时浸泡时间不要太长，即宜5-10分钟内完成。
2、洗涤温度不宜过高，也不可在热水中浸泡，一般水洗温度控制在40oC左右，以防止羊毛织品变硬、收缩和弹性下降。
3、毛料服装的耐碱性很差，不能使用高浓度或浓缩型强碱性的洗衣粉。一般采用低碱性或中性洗衣粉来洗涤。碱液的浓度及用量一定要按毛料衣服的数量和污垢程度来决定。
4、手洗时用力要均匀适中，避免洗涤中产生的花、绺等现象。
5、当洗涤完华后，特别在用清水漂洗到最后一次时，在清水中放入冰醋酸，浓度为0.2-0.3%（1升水中放2-3毫升），然后再过洗，这样可除去（中和）毛料服装中的残碱液，使毛料服装纤维恢复柔软和光泽。

38、洗涤合成纤维有哪“三忌”？
答：1、忌用热水（高温）
合成纤维洗涤时温度过高就会使衣料起皱、变形、发硬或软化，不能恢复原状。例如氯纶、丙纶，遇高温就会变形、收缩，腈纶就会膨胀，软化，失去弹性。一般情况以常温（冷水）下洗涤为适宜。
2、忌用力搓洗
洗涤合成纤维服装手工洗时最好用手轻搓轻揉。也可用软刷来刷洗，切不可用力过猛。
用洗衣机洗涤时，可选用转速慢，或低速键，轻柔键这类型洗衣机。
3、忌曝晒或高温烘干
合成纤维耐晒性较差，曝晒容易加速纤维的老化，影响使用寿命，合成纤维耐热性较低，大部分的合成纤维不能使用烘干机烘干衣服。遇到不能烘干的衣服，最好挂阴凉通风处晾干。

39、一个顾客在衣服洗完两个月后来取她的罩衫，她在衣服上发现了黄色污渍。是什么原因导致了这种污渍？
答：看一下变色的位置和外观有助于确定损坏的原因。如果它们面积小，看起来象滴上或溅上的，那么，这些污渍就有可能是在穿着过程中溅落的或是食物、饮料、或护肤品造成的。如果变色面积较大，成圆形，透过好几层（如领子），那么，很有可能是在去渍过程中或干洗过程中出现了操作不当。最后，如果损坏是由于阳光照射造成的，那么变色可能成条纹状、角状，并且只出现在织和的外表。

40、由于停电，一条领带留在了机器里，领带的边沿出现了磨损。这种损坏是由于领带呆在机器里的时间过长造成的吗？
答：不是。如果损坏是由于领带在机器里留得时间长造成的，损坏应是全面的，而不只是边沿。这类损坏通常是由于正常穿戴造成的。

41、衣服干洗后好象有许多静电。有什么办法可把静电控制在最低限度吗？
答：在织物保养业，当衣服从机器里拿出来后贴在一起或贴到夹机上时，就意识到有了静电，从而使熨烫换部位时变得困难。衣服上有过多的纤毛也表明了静电。
有几种因素增加了干洗时的静电：相对低的湿度，过长的烘干时间，干洗助剂的浓度不够等。例如，如果烘干时把毛织物和聚酯纤维织物混在一起，因毛织物比聚酯纤维需要更长的时间烘干，所以会导致聚酯织物的过热，结果就会产生过多的静电。
采用以下步骤有助于避免静电产生：
*不要烘干过度；*使用正确的干洗助剂浓度和湿度，考虑使用含抗静电添加剂的干洗助剂；*按织物重量和类型恰当分类；*将干洗机正确接地。

42、一位顾客拿来一件栗色丝裙，顾客在裙子的前边洒上了饮料后又擦掉了。因此该部位颜色有些发浅。可以把它改善或恢复过来吗？
答：把丝裙放到“矿物油里洗”一遍就可改善这种状况。用6-8盎司的有色矿物油兑1加仑的干洗溶剂，把丝裙放到一个带盖的桶里浸泡几分钟，然后把丝裙从桶中取出。之后放到干洗机里稍加甩干，用120°F烘干。进行这种处理时要戴上手套和面具，并且要在通风良好的地方完成。这件衣服再次干洗时还要重复此过程。

43、在洗完一件夹克后，我发现棕色纤维从表面凸出来了。这是怎么回事？是干洗店的过错吗？
答：我们收到了几件有此类问题的衣服。织物是由含有弹性纱线的材料混纺而成的。当这类衣服被洗涤时，弹性纱线上的染料被洗掉，从而出现棕色。另外，有些弹性纱线遇溶剂会膨胀，从而使它们从表面凸出来。这类织物第一次洗后就会出现这种现象，或洗几次后才会出现。这类衣服大多标着只干洗的标签，因此这个问题的责任应由服装制造商来负。

44、干洗一件橘黄色衬衫。洗完后橘黄色变得有些发红而且还有许多黄色斑块。这是怎么回事？
答：服装分析实验就碰到过这种情况。在很多情况中，为获得所希望的色彩需要把两种或更多颜色混合在一起。如果其中有一种颜色为溶剂型并在干洗过程中被洗掉或部分洗掉，那么颜色就会改变。快速回顾一下就会发现红和黄组合在一起就构成橘黄色。在这种情况中，红色为溶剂型。一旦被洗掉，非溶剂型的黄色就会保留在织物上。初次干洗这类织物会发现掉色或每洗一次掉色就会发生一次。
制造商建议用机器洗这种衣服。测试表明，如果干洗这种织物，颜色就会由橘黄色变成黄色，但如果水洗就不会发生类似情况。洗衣店对发生在这种情况负有完全的责任。

45、怎样处理“搭色”、“串色”后的衣物？
答：如果洗衣物时，不注意分类，将深色或容易褪色的衣物混在一起洗涤，那么脱落下来的染料就会沾染到别的衣物上，这就造成了搭色、串色。
遇到搭色，串色现象应及时处理，凉干或烘干后就不易去除了。一旦搭色、串色，应在原洗涤液内迅速上下拎刷，然后放入冷水内投洗。如果还不行，可将搭色、串色的衣物放在80oC-90oC左右的热皂碱液或洗衣粉液（稍浓些）内反复上下拎刷，一般可去除，然后用温水漂洗干净。白色衣物如还留有痕迹，就要用保险粉或次氯酸钠（漂白水）溶液漂洗干净。当然，洗涤温度过高也会产生搭色、串色现象，在洗涤时应加以注意。

46、去渍时怎样防止串色？
答：有些多色或印色服装的污渍可能需要用湿性去渍程序来去除。由于染料可能会串色，洗衣店可同顾客商讨渗色串色问题，或者不对衣服进行任何去渍处理就洗，完后交给顾客。然而，安全地进行湿性去渍程序有可能不会引发串色。
如果局部有污渍，在去渍过程中使用矿物油阻挡层可避免染料转移（串色）。在杂货店或药店里可买到白色矿物油。应把矿物油涂可可能要产生渗色的附近区域。这可用一只滴管来完成。在涂有矿物油阻挡层的区域内进行湿性去渍不会导致串色。完成去渍后，矿物油在干洗过程中被去掉。
该程序只能在局部污渍上完成。干洗店在进行去渍之前要考虑衣服的印花或色彩量。建议在进行这种去渍之前先在衣服上的未暴露区试一试。

47、怎么洗绒毛织物？
答：许多这样的冬衣都是用假绒毛或仿毛制成的。这些假毛或仿毛冬衣得用“绒毛织物洗涤方法”洗涤。洗这种衣服时溶剂液位要高，这样可降低对绒毛织物造成的机械作用，从而产生一个更柔软的洗涤效果。洗涤时间要短，一般3-5分钟。由于假毛所用的纤维强变性聚丙烯晴纤维对热非常敏感，因此建议机器烘干时温度要低于120°F。另外，由于这类织物对热敏感，所以最好不要用蒸汽熨烫，否则会损坏织物。

48、有些衣物在干洗之前完整列缺，但干洗之后却出现蛀虫般的小洞，这是什么原因？属不属于干洗店的责任？
答：这种现象是蛀虫洞在衣物上的典型破坏。一般在衣物干洗前看不见损坏痕迹，但干洗后在衣料上出现小孔洞。没有撕裂、烧坏或化学腐蚀的现象，然而衣物纤维却捷足先损失不见了。这是蛀虫深入绒布里蜉化，并不断爬行吸取毛纤维里的蛋白质。蛀虫损坏的后果在干洗前通常看不见，衣物受到溶剂的冲洗后，纤维碎片的蛀虫洞就暴露无疑了。这种问题不属于干洗店责任，而是衣物主人的责任。毛料衣物在存放时需要有合适的保护，要在柜子和抽屉内喷无味的杀虫剂。出现蛀虫洞后，对毛织物可进行编织修补。

49、为什么衣服干洗后仍沾有很大的尘土（包括刚刚蒸馏过的干洗油也一样），怎样才能去除？干洗油原本是洗清衣服的脏物的，可为什么衣服洗出来仍有脏物存在？
答：问题一：在干洗过程中，从衣服上去除的脏物一起进入干洗油中，在机械力的作用下衣服表面磨擦形成电荷，而脏物中有一类不可溶物（即不被干洗油所溶解）颗粒却会产生相反电性的电荷。当这部分污物接近衣服表面时，异性电荷就会象磁铁般强烈地相吸引，从而不可溶的污物颗粒就牢牢地吸咐在衣服表面，这种现象称为污垢再沉积现象，而干洗后衣服发灰、沾有尘土，正是这种污垢再沉积现象所产生的。
要解决此种现象：1、必须使用过滤器和添加一定比例的干洗枧油，两者缺一不可。枧油的作用是：它本身带有正或负电荷，具有抗静电性，可防止衣服吸附灰尘和绒毛，也可防止衣服颜色发灰；另处它还具有亲水性，能将一定量的水份均匀地分布到干洗系统内，从而可去除衣服上的水溶性污垢。2、定期清理干洗机管道。干洗机使用一段时间后，管道内会淤积很多灰尘污垢，如不清除掉，在干洗衣服时，这些污垢又会混入干净油中，导致衣服发灰。3、干洗前，按衣服的颜色、厚薄、脏污程度进行分类（如颜色可分白色、浅色、深色、红色等），在第一车清洗时，应先洗浅色或污垢轻的衣服。如不能安排第一车洗白色，应在洗白色之前，应先抽少量干净油进行管道清洗，以避免污垢出现再沉积现象。
问题二：衣服上的污垢分为两类：1、油溶性污垢（各类油污）；2、水溶性污垢（如蛋白质、粘土等）。干洗油由于化学特性的限制，只能去除油溶性污垢，对水溶性污垢来说几乎不起作用，而衣服干洗后仍留有脏物，此现象正是这些水溶性污垢在作怪。所以我们也必须借助枧油，才能解决问题。

50、对于各类面料的服装在洗涤时间、烘干时间、温度设制等方面应如何掌握？
答：各类织的一般特性，如对热敏感的织物必须严格控制其烘干温度，一般烘干温度必须低于其敏感温度5~10°C，而对热不敏感的织物进行分类介绍：
毛 料
1、 羊毛：特性：对于碱性溶液非常敏感，而对于弱酸性溶剂并不受太大影响，良好的伸展性、高弹性。必须采用烘干护理，但在105°C（225°F）时将变得很脆弱。压力、潮湿和加热将使毛料永久变形，平常也很易变形。毛料的日常保养要注意防缩、防水、防油、防蛀。白色毛料还要注意发黄。
2、 碎呢毛料：将羊毛织物拆开还可重复使用。但在织机、编织工人以及服装制造厂家会造成许多浪费。
特性：易皱、易染色、易脏、耐碱不耐酸，易漂白，几乎没有弹性，易洗涤。通过工艺处理能更抗皱、防水、防油，耐磨和免烫等，也可通过苏打溶剂用丝光处理（处理同时伸展以增加光彩效果）。通常与人造纤维（聚酯纤维）相混纺。
亚麻/亚麻布
特性：质地极其坚韧，对酸敏感，对碱不敏感，非常光滑、几乎不皱。保温性较差，一旦折皱很难恢复。
丝
特性：对腐蚀性溶剂非常敏感，但对弱酸性物质几乎不受影响。很柔软、轻巧，如不受重压、撕拉不会皱褶，但重磅真丝汗渍影响很大；真丝非常有弹性，有光泽。
聚亚安酯织物
特性：弹性与伸展性好，是其原始长度的三倍；对于油、油脂、海水以及暴晒于日光下也不敏感。
纤维胶织物
特性：受潮不延展，很容易收缩，但通过熨烫处理可增强抗收缩及抗皱能力。对酸比较敏感，对碱不是很敏感。
醋酸纤维素织物
特性：保暖性好，皱褶恢复性也很好，易膨胀、易干。对去渍剂（含丙酮稀释剂等）和碱敏感。在160°C（320°F）时熔解。
聚酰胺（尼龙）织物
特性：极好的伸缩性、易磨损，高弹性、易膨胀、易干。耐碱及耐腐蚀，对酸敏感。易变黄，熨烫温度不能太高。
聚酯织物
特性：极好的伸缩性、耐磨性、高弹性、而腐蚀及酸、不褪色。基本不吸潮，有很好的耐热性。经常与毛料或棉混纺。
聚丙烯织物
特性：极好的伸缩性和耐磨性，不褪色，耐酸及碱，对热较敏感。膨胀性较差，易产生静电现象。长期处于温暖和潮湿环境下，易变形。
聚氯化物织物
特性：对酸、盐、腐蚀性物质、水和细菌不敏感。对热很敏感（在60-70°C即140-158°F时就皱缩），溶剂温度超过30°C（86°F）会导致皱缩和膨胀。不褪色、几乎不易燃，很容易发生静电现象。
常用公制/英制单位对照
注解：“°C”为摄氏度符号
　　　“°F”为华氏度符号
摄氏°C与华氏°F对照

其它对照

51、如何保证衣物洗涤的安全性?
答：干洗的目的是在保证被洗衣物不变缩、不走样及其颜色不改变的情况下，尽可能地去除污垢。要确保衣物安全洗涤且达到良好的洗涤效果，干洗操作者应对衣物进行洗前检查。从干冼的角度对衣物检查，内容包括以下几个方面：]
1、衣物是否有破损、褪色和染色现象，若有，请立即告之顾客。
2、衣物内是否有污染性物质，例如：唇膏、钢笔、圆珠笔、染色物品等。这些东西在干洗过程中会污染同批洗涤的衣物。
3、衣物上的饰物是否会影响洗涤或伤害衣物，例如：胸花、金属钮扣、金属类饰物或其它尖锐性的东西等，这类东西最好在洗前全部拆下，洗后再缝上。
4、容易出现问题的衣物，主要是指衣物或衣物上某些物质在干洗中极易发生问题而造成这些物质的损伤或其它衣物受到影响。一般有以下几类：
A、用聚丙烯制造的钮扣
用聚丙烯制造的钮扣易溶于四氯乙烯。其特征是钮扣表面没有鲜艳的光泽，易形成花痕。若不能确定，可在钮扣表面用四氯乙烯滴试，若有溶化现象发生，则在干洗前将钮扣全部拆下，洗后再缝一。
B、衣物上的仿皮物质
仿皮物质大部分是人造皮革制品。这类东西经四氯乙烯洗后烘干会变得僵硬和收缩。若发现此类物质的衣物应首先向顾客说明，征得同意后再洗涤。
C、衣物上的油漆类饰物及油漆印刷图案
这类衣物上的含油漆的物质或图案经过四氯乙烯处理会受到严重损害，应向顾客说明。
D、衣物上带有金属片、珠子饰物
带有金属片或珠子饰物的衣物，若在干洗机中处理，即使放在网袋中洗涤，也存在这类饰物被弄掉的可能性，且表面有镀层的聚丙烯珠子会溶于四氯乙烯中。因此，在检查时应以四氯乙烯作滴试。这类衣物如一定要干洗，有条件的话，可用手工操作洗涤，但必须非常小心。
E、绒类织物
有些绒类织物经不起在四氯乙烯溶剂里受到机械作用力，会产生部分磨损。在干洗前，应用干净的白布蘸上四氯乙烯在衣物的不显眼处略作拭试验。若有问题，应向顾客说明。
F、比较旧的深颜色衣物
这类衣物比较陈旧，有的地方可能掉色了，但由于污垢的覆盖作用，在洗前不仔细检查，就难以辨别，在洗后污垢去除后才发现有掉色现象，这就比较麻烦了。若发现比较旧的衣物，应作耐心细致的检查，发现有可能是掉色的现象，应向顾客说明。
另外，应对衣物进行分类洗涤。分类的目的是：1、确保被洗衣物安全洗涤；2、确保被洗衣物达到最大限度地去除污垢；3、有助于提高工作效率。分类应注意二个问题1、根据衣物面料进行分类；2、根据衣物颜色深浅进行分类。

52、西服干洗后发现衣服表面起泡，应该如何向顾客解释？
答：西服起泡的问题在干洗行业比较普遍，一般出现这种情况，客户都会认为是干洗店的责任，实际上大多是衣服本身质量问题（当然首先要排除水洗衣服）。因为衣服本身做工、面料不同，有的做工不太好的西服就会出现起泡现象。作为干洗店，接收衣服时一定要认真检查衣服的状况，跟顾客详细说明，并且一定要在单子上注明，如果是在干洗后出现起泡现象，一是查看衣服本身的做工状况，二是进行自检，看一下干洗机内是否水分过多或是预处理时带进去水分过多，如果是水分过多要进行蒸馏或适当加入枧油，预处理时尽量避免带进去太多的水分。

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